Lecciones tras 300 implantaciones de un RMS: Cómo mejorar la rentabilidad de tu hotel

Después de haber configurado más de 300 Revenue Management Systems (RMS) de BEONx en hoteles de distintos tipos, puedo afirmar que cada implementación ha dejado enseñanzas clave sobre cómo mejorar la rentabilidad. Este post reúne las lecciones más valiosas y prácticas para que cualquier hotelero pueda aplicarlas en su negocio.

¿Por qué BEONx? Porque ofrece tecnología avanzada basada en inteligencia artificial, herramientas específicas como el módulo de touroperación TOM y una interfaz que permite a los hoteleros tomar decisiones en tiempo real.

1. Conoce a tu cliente: segmentación bien definida

La segmentación de mercado no es solo una lista de categorías, sino una herramienta para personalizar estrategias y maximizar ingresos. BEONx permite desglosar datos automáticamente para detectar patrones de comportamiento.

• Ejemplo práctico: Un hotel urbano, dependiente de OTAs, descubrió un segmento emergente de clientes nacionales que reservaban directamente. Redirigieron su estrategia a descuentos en su web, logrando un 12% más de reservas directas en 6 meses.
• Dato clave: Según Phocuswright, el 58% de los viajeros optan por canales que ofrecen mayor personalización.

2. Elasticidad del precio: ajusta tu estrategia en tiempo real

Mantener tarifas estáticas significa dejar dinero sobre la mesa. Con BEONx, las tarifas se ajustan automáticamente según la demanda, el histórico de reservas y los datos del mercado en tiempo real.

• Ejemplo práctico: Un resort vacacional implementó precios dinámicos, lo que permitió aumentar un 20% su tarifa media diaria (ADR) durante picos de alta demanda sin sacrificar ocupación.
• Estudio de apoyo: STR señala que los hoteles con precios dinámicos pueden incrementar su RevPAR hasta un 15%.

3. El set competitivo: un análisis imprescindible

Seleccionar un set competitivo adecuado evita errores estratégicos. BEONx permite comparar variables clave como ADR, RevPAR y ocupación con hoteles similares para ajustar la estrategia.

• Ejemplo práctico: Un boutique hotel redefinió su comp set con BEONx, incluyendo competidores más ajustados a su realidad, lo que incrementó su ocupación un 8% en tres meses.
• Dato: Según HSMAI Europe, un comp set mal definido puede causar desviaciones del 20-30% en tarifas.

4. Gestión de canales y disparidades: cada euro cuenta

BEONx ayuda a reducir disparidades de precios y a priorizar los canales con mayor margen.

• Ejemplo práctico: Un hotel vacacional en Alicante disminuyó un 15% su dependencia de OTAs tras utilizar BEONx para potenciar reservas directas.
• Dato relevante: Según Kalibri Labs, cada reserva que pasa de OTAs a la web directa supone hasta un 18% más de margen para el hotel.

5. Touroperación: maximiza la rentabilidad con TOM

El módulo TOM de BEONx es esencial para hoteles vacacionales, ya que gestiona y analiza contratos de touroperación para optimizar ingresos.

• Ejemplo práctico: Un resort detectó mediante TOM que un contrato clave no alcanzaba el rendimiento esperado. Ajustaron sus ventas para priorizar ese cupo, aumentando un 10% el margen de beneficio.
• Dato clave: Según la OMT, más del 60% de las reservas en destinos vacacionales europeos provienen de touroperadores, lo que resalta la importancia de gestionar estos acuerdos con datos precisos.

6. El equipo como pilar de éxito

Un RMS potente necesita un equipo formado para exprimir su potencial. Invertir en formación de Revenue Management es igual de importante que implementar tecnología avanzada.

• Ejemplo práctico: Tras adoptar BEONx, un hotel urbano formó a su equipo en Revenue Management. Como resultado, detectaron nuevas oportunidades y lograron un crecimiento del RevPAR del 10% anual durante los primeros dos años.
• Dato de apoyo: Según Cornell University, los hoteles con formación específica en Revenue Management generan entre un 10-25% más de ingresos.